AVISO DE PRIVACIDAD

TURTLE KICKS

Fecha de última actualización: 12 de julio de 2025

Turtle Kicks (“Turtle Kicks”, “nosotros” o “la empresa”), con domicilio en Ciudad de México, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”) y demás normatividad aplicable.

1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Recabamos sus datos personales de manera directa, por medios electrónicos o presenciales, entre los que se encuentran:

Nombre completo
Teléfono fijo y/o móvil (incluyendo WhatsApp)
Correo electrónico
Domicilio de entrega
Información de facturación
Datos de pago y/o métodos electrónicos
Historial de compras y preferencias
Dirección IP y datos de navegación
Cualquier información adicional necesaria para la prevención de fraude o aclaraciones

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales se utilizarán para las siguientes finalidades primarias:

Procesar y enviar productos adquiridos en nuestra tienda.
Verificar identidad para la prevención de fraudes y proteger ambas partes.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y comerciales.
Atender dudas, quejas, aclaraciones y soporte al cliente.
Mantener un historial de compras y servicio.

Finalidades secundarias:

Enviar información promocional y novedades (puede solicitar su exclusión).
Realizar encuestas de satisfacción y análisis internos para mejorar la experiencia.

Si no desea que sus datos sean usados para fines secundarios, envíe un correo a contacto@turtlekicks.com solicitando su exclusión.

3. TRANSFERENCIAS DE DATOS

Turtle Kicks podrá transferir sus datos personales a:

Empresas de mensajería para la entrega de productos.
Proveedores de servicios tecnológicos y de procesamiento de pagos.
Autoridades competentes cuando lo requiera la ley o en caso de detectar fraude.
Proveedores externos para prevención y análisis de fraudes.

4. USO DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio. Usted puede deshabilitarlas en su navegador, aunque puede afectar el funcionamiento del sitio.

5. LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN

Turtle Kicks cuenta con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales. El acceso está restringido únicamente a personal autorizado.

6. DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN)

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento, enviando un correo a contacto@turtlekicks.com o por WhatsApp al +52 55 8723 1799. Debe incluir su nombre completo, relación con la empresa y copia de una identificación.

7. REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO

Si desea revocar su consentimiento, hágalo a través de los medios mencionados. Tenga en cuenta que esto podría limitar el servicio que le brindamos.

8. MODIFICACIONES AL AVISO

Turtle Kicks se reserva el derecho de modificar este aviso. Los cambios estarán disponibles en nuestro sitio web: www.turtlekicks.com en la sección de “Aviso de Privacidad”.

9. PREVENCIÓN DE FRAUDE Y POLÍTICA DE PROTECCIÓN

Turtle Kicks podrá solicitar información adicional o comprobantes de identidad en caso de sospecha de fraude. Nos reservamos el derecho de cancelar, retener o rechazar pedidos ante actividad sospechosa, abuso de promociones, uso inadecuado de medios de pago o reincidencia en prácticas contrarias a la buena fe comercial. El mal uso de nuestros servicios puede ser causa de restricción, bloqueo o notificación a autoridades.