Términos del servicio

Última actualización: 13 de julio de 2025

Bienvenido a Turtle Kicks. Al acceder, navegar, comprar y utilizar nuestro sitio web y tienda online (en adelante, “los Servicios”), usted acepta y se compromete a cumplir los presentes Términos y Condiciones (“Términos del Servicio” o “Términos”) y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, le pedimos no utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA

Usted debe ser mayor de edad en su jurisdicción y ser el titular legítimo de los medios de pago utilizados.
Es responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados. Cualquier inconsistencia podrá resultar en la cancelación de pedidos sin previo aviso.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta. Turtle Kicks no se hace responsable por el uso indebido, accesos no autorizados o mal manejo de sus credenciales.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS

Hacemos el mayor esfuerzo para mostrar imágenes reales y precisas, pero pueden existir ligeras diferencias por variaciones de pantalla, luz, fabricación o stock.
Los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de descontinuar, limitar o modificar productos sin previo aviso.

SECCIÓN 3: PEDIDOS

Los pedidos realizados a Turtle Kicks son ofertas de compra sujetas a nuestra aceptación. Podemos cancelar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude, datos incorrectos, abuso, compras no autorizadas o usos indebidos.
Turtle Kicks podrá solicitar información adicional o comprobantes de identidad para validar el pedido. Si no se cumple con la verificación, el pedido será cancelado y se reembolsará, descontando costos administrativos y/o comisiones según corresponda.
Una vez realizado y confirmado el pedido, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones, salvo lo previsto en nuestra Política de reembolso.
Nos reservamos el derecho de bloquear o rechazar clientes, direcciones o métodos de pago ante intentos de abuso, devolución maliciosa, contracargos injustificados o comportamientos irregulares.

SECCIÓN 4: PRECIOS, FACTURACIÓN Y PROMOCIONES

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Las promociones pueden ser modificadas o canceladas en cualquier momento.
Los precios no incluyen impuestos, costos de envío ni otros cargos adicionales, salvo indicación expresa.
Usted declara que los datos de facturación y pago proporcionados son verídicos, y se compromete a mantenerlos actualizados.

SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA

Los pedidos se envían únicamente tras validación del pago. No nos hacemos responsables por demoras ocasionadas por empresas de mensajería, causas de fuerza mayor o errores en los datos del cliente.
Una vez entregado el paquete a la paquetería y marcado como “entregado”, la responsabilidad pasa al cliente. No aceptamos reclamos por robo, extravío o daño posterior a la entrega.
No se hacen reembolsos ni reposiciones por direcciones incorrectas, ausencia, rechazo del pedido, o falta de respuesta del cliente.
Todos los costos de reenvío por devoluciones imputables al cliente correrán por su cuenta.
Turtle Kicks se reserva el derecho de rechazar envíos, pedidos o clientes ante historial de devoluciones injustificadas, contracargos, sospecha de fraude, abuso de promociones, reventa, uso de identidades falsas o cualquier actividad que ponga en riesgo a la empresa.

SECCIÓN 6: DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

No se aceptan devoluciones ni cambios, excepto por defecto de fábrica, daño comprobable o error imputable a Turtle Kicks, bajo los términos de nuestra Política de Reembolso.
Cualquier intento de devolución fraudulenta, abuso de contracargo o mal uso del sistema podrá resultar en bloqueo inmediato del cliente y denuncia ante las autoridades correspondientes.

SECCIÓN 7: USOS PROHIBIDOS Y FRAUDE

Queda prohibido el uso de identidades falsas, tarjetas robadas, pedidos masivos para reventa, devoluciones injustificadas, intentos de fraude electrónico, suplantación de identidad y cualquier actividad ilícita.
Turtle Kicks monitorea, investiga y colabora con autoridades ante cualquier actividad sospechosa o intento de fraude.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos y bloquear cuentas ante cualquier actividad irregular, sin obligación de informar previamente.

SECCIÓN 8: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Turtle Kicks no será responsable ante usted o cualquier tercero por pérdidas, daños, lucro cesante, daños indirectos, pérdidas de ingresos, reputación, oportunidades de negocio, daños a dispositivos, ni ningún otro daño derivado del uso de los Servicios, del producto o de la imposibilidad de acceder al sitio web.
El uso de la tienda, las decisiones de compra y los riesgos asociados son exclusiva responsabilidad del usuario.

SECCIÓN 9: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido, imágenes, diseños, logotipos y marcas de Turtle Kicks están protegidos por derechos de autor y marcas. Queda prohibido su uso, reproducción, distribución o explotación sin autorización escrita de la empresa.

SECCIÓN 10: MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. El uso continuado de los Servicios tras los cambios implicará su aceptación.

SECCIÓN 11: CONTACTO

Para cualquier aclaración o reporte de actividad sospechosa:

Correo: contacto@turtlekicks.com
WhatsApp: +52 55 8723 1799
Sitio web: www.turtlekicks.com

Al comprar en Turtle Kicks, usted acepta expresamente todas las cláusulas anteriores y entiende que la empresa puede ejercer acciones legales y comerciales para protegerse contra cualquier abuso, fraude o incumplimiento de estos Términos.